Obchodné podmienky

01Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služby wiimto.
2. Poskytovateľom je wiimto s.r.o., so sídlom Ulica Botanická 8272/55, 917 08 Trnava, IČO: 57 846 057, DIČ: [DIČ], IČ DPH: [IČ DPH], zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. [vložka], e-mail: info@wiimto.com (ďalej len „Poskytovateľ").
3. Službou sa rozumie webová aplikácia wiimto na riadenie firemnej agendy, dostupná cez internetový prehliadač na adrese pridelenej Zákazníkovi v tvare www.wiimto.com/nazovfirmy (ďalej len „Služba").
4. Služba je určená podnikateľom. Zákazník uzatvorením zmluvy potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nevystupuje ako spotrebiteľ. Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.
5. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odchylné písomné dojednania majú prednosť pred týmito Podmienkami.

02Vymedzenie pojmov

1. Zákazník — podnikateľ, ktorý si objednal Službu.
2. Používateľ — fyzická osoba, ktorej Zákazník zriadil prístupové konto.
3. Priestor — samostatné, od ostatných zákazníkov oddelené prostredie Zákazníka vrátane jeho dát a nastavení.
4. Dáta zákazníka — všetky údaje, ktoré Zákazník alebo jeho Používatelia vložia do Služby.
5. Zúčtovacie obdobie — kalendárny mesiac alebo dvanásť po sebe idúcich mesiacov, podľa voľby Zákazníka.
6. Cenník — aktuálny cenník zverejnený na www.wiimto.com.

03Vznik zmluvy a skúšobné obdobie

1. Zákazník si Službu objedná prostredníctvom formulára na www.wiimto.com alebo e-mailom. Objednávka obsahuje najmä identifikačné a fakturačné údaje Zákazníka, zvolený balík a spôsob fakturácie.
2. Poskytovateľ zriadi Priestor spravidla do dvoch pracovných dní od objednávky a oznámi Zákazníkovi adresu a prístupové údaje. Zmluva vzniká sprístupnením Priestoru.
3. Prvých 30 dní od sprístupnenia Priestoru je skúšobné obdobie, počas ktorého je Služba bezplatná a bez záväzku. Platobné údaje sa pri jeho začatí nevyžadujú.
4. Ak Zákazník najneskôr v posledný deň skúšobného obdobia neoznámi, že chce v používaní pokračovať, prístup sa pozastaví. Dáta zákazníka zostanú uchované 30 dní; počas tejto lehoty je možné pokračovanie obnoviť alebo požiadať o export.
5. Verejné demo na adrese www.wiimto.com/demo slúži výhradne na vyskúšanie. Beží na ukážkových dátach, ktoré sa pravidelne obnovujú, a nie je určené na ostrú prevádzku. Poskytovateľ nezodpovedá za dáta vložené do dema.

04Rozsah služby

1. Rozsah Služby, počet Používateľov a dostupné moduly určuje zvolený balík podľa Cenníka.
2. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o navýšenie počtu Používateľov alebo o zmenu balíka. Zmena je účinná od nasledujúceho Zúčtovacieho obdobia, pri navýšení aj skôr po dohode.
3. Poskytovateľ Službu priebežne rozvíja a je oprávnený dopĺňať a upravovať jej funkcie. Podstatné obmedzenie alebo zrušenie funkcie, ktorú Zákazník používa, oznámi najmenej 30 dní vopred.
4. Súčasťou Služby nie je poradenstvo v oblasti účtovníctva, daní ani práva. Doklady vytvorené v Službe si Zákazník zodpovedá skontrolovať pred ich použitím.

05Cena a platobné podmienky

1. Odplata za Službu sa riadi Cenníkom platným v čase objednávky. Ceny v Cenníku sú uvedené bez DPH.
2. Zákazník si volí mesačnú alebo ročnú fakturáciu. Pri ročnej fakturácii sa uplatní zvýhodnená sadzba uvedená v Cenníku.
3. Platba prebieha výhradne bankovým prevodom na základe faktúry. Poskytovateľ neprijíma platby platobnou kartou, neuchováva údaje o platobných kartách a nestrháva platby automaticky.
4. Faktúra sa vystavuje na začiatku Zúčtovacieho obdobia a zasiela elektronicky na e-mail Zákazníka. Splatnosť je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
5. Pri omeškaní s úhradou Poskytovateľ zašle upomienku. Ak faktúra nie je uhradená ani do 15 dní po splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup do Služby až do úhrady. Dáta zákazníka zostávajú počas pozastavenia uchované.
6. Pri ročnej fakturácii a ukončení zmluvy zo strany Zákazníka pred uplynutím obdobia sa nespotrebovaná časť odplaty nevracia. Ak zmluva skončí z dôvodov na strane Poskytovateľa, vráti sa alikvotná časť.

06Garancia ceny

1. Poskytovateľ garantuje, že cena dohodnutá pri začatí platenej prevádzky zostane nezmenená najmenej po dobu piatich rokov odo dňa začatia prvého plateného Zúčtovacieho obdobia.
2. Po uplynutí doby podľa bodu 6.1 je Poskytovateľ oprávnený upraviť cenu najviac o mieru inflácie za obdobie od poslednej úpravy, meranú indexom spotrebiteľských cien zverejneným Štatistickým úradom Slovenskej republiky, a to najviac raz za tri roky.
3. Úpravu ceny oznámi Poskytovateľ najmenej 60 dní pred jej účinnosťou. Ak Zákazník s novou cenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu jej účinnosti bez akejkoľvek sankcie; do tohto dňa platí pôvodná cena.
4. Garancia sa vzťahuje na rozsah Služby dohodnutý pri začatí. Na dodatočne objednaných Používateľov, moduly alebo vyšší balík sa uplatní Cenník platný v čase ich objednania; od ich objednania sa na ne rovnako vzťahuje garancia podľa bodu 6.1.
5. Zmeny sadzby DPH alebo zavedenie nových zákonných odvodov sa za zvýšenie ceny podľa tohto článku nepovažujú.

07Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé identifikačné a fakturačné údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť ich zmenu.
2. Prístupové údaje sú osobné. Jedno konto smie používať jedna fyzická osoba; zdieľanie konta viacerými osobami nie je dovolené.
3. Zákazník zodpovedá za obsah a zákonnosť Dát zákazníka a za konanie svojich Používateľov.
4. Zákazník nesmie:

• zasahovať do Služby, obchádzať jej zabezpečenie ani sa pokúšať o spätné inžinierstvo,
• Službu ani jej časť sprístupňovať tretím osobám mimo svojich Používateľov, ďalej ju predávať alebo prenajímať,
• Službu neprimerane zaťažovať automatizovanými požiadavkami,
• ukladať do Služby obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo porušuje práva tretích osôb.

1. Podozrenie na zneužitie prístupových údajov je Zákazník povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi.

08Dostupnosť služby a podpora

1. Poskytovateľ vyvinie primerané úsilie, aby bola Služba dostupná nepretržite, s cieľovou dostupnosťou 99 % mesačne mimo plánovanej údržby.
2. Plánovanú údržbu vykonáva Poskytovateľ prednostne mimo pracovného času. Ak výpadok presiahne 30 minút, oznámi ju vopred e-mailom.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú okolnosťami mimo jeho kontroly, najmä výpadkom internetového pripojenia Zákazníka, výpadkom dodávateľa hostingu alebo zásahom vyššej moci.
4. Podpora je poskytovaná e-mailom na info@wiimto.com a telefonicky na čísle +421 903 565 430, a to v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00. Na e-mailové požiadavky Poskytovateľ odpovie najneskôr nasledujúci pracovný deň. Telefonická podpora je súčasťou všetkých balíkov bez príplatku.
5. Dáta zákazníka sa zálohujú denne. Zálohy sa uchovávajú 30 dní.

09Dáta zákazníka a ochrana osobných údajov

1. Dáta zákazníka zostávajú vlastníctvom Zákazníka. Poskytovateľ ich nepoužije na iný účel než na poskytovanie Služby a neposkytne ich tretím osobám okrem subdodávateľov podľa bodu 9.4 a prípadov, keď to ukladá zákon.
2. Ak sú súčasťou Dát zákazníka osobné údaje, Zákazník je v postavení prevádzkovateľa a Poskytovateľ v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Poskytovateľ spracúva osobné údaje výlučne podľa pokynov Zákazníka.
3. Poskytovateľ zaviaže osoby, ktoré majú k údajom prístup, mlčanlivosťou a prijme primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu.
4. Poskytovateľ je oprávnený využívať na prevádzku Služby subdodávateľov, najmä poskytovateľa hostingu a databázy. Aktuálny zoznam: [názov a sídlo poskytovateľa hostingu, lokalita serverov]. Dáta sú uložené na serveroch v Európskej únii. O zmene subdodávateľa Poskytovateľ informuje najmenej 30 dní vopred.
5. Zákazník si môže kedykoľvek stiahnuť kompletný export Dát zákazníka v bežnom prenosnom formáte.
6. Po ukončení zmluvy je export Dát zákazníka dostupný 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty Poskytovateľ Dáta zákazníka vymaže najneskôr do 90 dní, s výnimkou údajov, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov.
7. Na žiadosť Zákazníka uzavrie Poskytovateľ samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

10Duševné vlastníctvo

1. Služba vrátane zdrojového kódu, dizajnu, dokumentácie a označenia wiimto je predmetom práv duševného vlastníctva Poskytovateľa.
2. Zákazník získava nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo používať Službu počas trvania zmluvy, a to výlučne na vlastnú podnikateľskú činnosť.
3. Zákazník nie je oprávnený Službu kopírovať, upravovať, sublicencovať ani z nej vytvárať odvodené diela.
4. Podnety Zákazníka na zlepšenie Služby môže Poskytovateľ zapracovať bez nároku na odplatu; výsledné riešenie zostáva vo vlastníctve Poskytovateľa.

11Zodpovednosť za škodu

1. Poskytovateľ zodpovedá za skutočnú škodu spôsobenú porušením svojich povinností. Nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame ani následné škody.
2. Celková náhrada škody je obmedzená sumou odplaty, ktorú Zákazník uhradil za Službu za posledných dvanásť mesiacov pred vznikom škody. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím Služby, stratou prístupových údajov na strane Zákazníka ani obsahom Dát zákazníka.
4. Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie povinností spôsobené vyššou mocou.

12Trvanie a ukončenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s dohodnutým Zúčtovacím obdobím.
2. Zákazník môže zmluvu vypovedať kedykoľvek, a to e-mailom na info@wiimto.com. Výpoveď je účinná ku koncu prebiehajúceho Zúčtovacieho obdobia. Zákazník nie je viazaný žiadnou minimálnou dobou používania.
3. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou dobou dvoch mesiacov, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.
4. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak Zákazník podstatne poruší Podmienky, najmä body 7.2 alebo 7.4, a nezjedná nápravu ani do 10 dní od písomnej výzvy.
5. Ukončením zmluvy nezanikajú nároky vzniknuté pred jej skončením, najmä nárok na úhradu vystavených faktúr.

13Zmena podmienok

1. Poskytovateľ je oprávnený Podmienky meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo rozsahu Služby.
2. Zmenu oznámi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny; do tohto dňa platí pôvodné znenie.
3. Zmena ceny sa spravuje výlučne článkom 6.

14Reklamácie

1. Vady Služby uplatňuje Zákazník e-mailom na info@wiimto.com s opisom vady a času jej výskytu.
2. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie do dvoch pracovných dní a vybaví ju najneskôr do 30 dní.
3. Ak bola Služba preukázateľne nedostupná dlhšie, než pripúšťa bod 8.1, poskytne Poskytovateľ Zákazníkovi zľavu z odplaty za dotknuté obdobie v pomere k dĺžke výpadku.

15Záverečné ustanovenia

1. Zmluvný vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
2. Na riešenie sporov je príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa. Strany sa pokúsia spor najskôr vyriešiť dohodou.
3. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Podmienky môžu byť sprístupnené aj v českom a anglickom jazyku. V prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.
5. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [dátum] a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.